良い状態のお庭を維持するために
木はお手入れをせず放置してしまうと近隣トラブルや犯罪が発生しやすくなったり、お手入れの時期を間違ってしまうと花木の場合は翌年花が咲かなくなってしまうことがあります。樹種にとって最適な時期にお手入れをすることで、良い状態が持続され庭木の活き活きと綺麗な状態を楽しむことができます。
お庭職人.comの特徴
当社はお客様のご希望・ご要望を第一に、しっかりと聴くことで理想を実現いたします。実際にかかる費用や時間をお客様にご納得いただき作業をスタートいたします。
当社ではコストダウンを考え、お客様のご負担をできる限り減らすご提案をいたします。プロにしかできないこと、お客様にもできる簡単なお手入れ方法を丁寧にご提案いたします。
当社は接客や作業に必要な能力の向上のため社員教育を実施しております。お客様はもちろん作業しているスタッフを見ていて気持ちが良いと思っていただけるサービスを目指しております。
ご利用の流れ
01 お問い合わせ
お電話・お問い合わせフォームにてお問い合わせください。担当スタッフが丁寧に対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
02 現地調査・お見積りの作成
実際に現地にお伺いし、お庭や現場を確認させていただきます。お困りなことやご希望・ご要望をお聞かせください。内容に沿ってお見積りを作成させていただきます。
03 お打ち合わせ
お見積りにご納得いただけましたら、作業日・内容に関しましてお打ち合わせを行います。初めての方でも丁寧に説明をいたします。ご不明な点がございましたら遠慮せずおっしゃってください。
04 作業の実施
お打ち合わせで確定した内容で作業を実施いたします。普段通りお過ごしください。なお、悪天候の場合は作業を延期せざるを得ない場合がございます。その際は前日・当日にご連絡いたします。
05 作業完了・ご請求書の送付
作業完了しましたら、ご確認をお願いいたします。手直しが必要な部分がございましたら遠慮なくスタッフへお申し付けください。その後ご請求書をお送りいたします。
よくあるご質問
01 サービスについて
Q. 植木1本からでも剪定の依頼は可能ですか？
1本からでも受け付けております。樹種に合わせた定期的なお手入れは良いお庭を維持することができます。お気軽にご相談ください。
Q. 初めてお庭をお手入れしたいと思っています。相談だけでも大丈夫ですか？
初めてお庭をお手入れされる方でも分かりやすいように丁寧にご説明させていただいております。ご相談のみでもお気軽にお問い合わせください。
Q. 空き家の庭木のお手入れでも依頼は可能ですか？
空き家のお庭のお手入れもお任せください。作業時の立ち会いはなるべくお願いしていますが、難しい場合は、お客様とお打ち合わせの上決定させていただきます。また、空き家管理事業も取り扱っておりますので、お気軽にご相談ください。
Q. 高い場所の作業をお願いしてもよいですか？
高い場所での作業も対応しております。しかし、7m以上の作業に関しましては対応が難しい場合もございます。まずは一度ご相談ください。
Q. なるべく早く作業をしてもらうことは可能ですか？
できる限りお客様のご要望に対応できるように努めますが、繁忙な時期や作業内容によってはご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
02 料金・お見積りについて
Q. 予算が決まっていても相談してもよいですか？
ご予算に応じた作業内容やお見積りの提示も行っております。できる限りお客様にご納得いただける対応をいたしますので、まずは一度ご相談ください。
Q. お庭の管理を丸ごと任せるプランはありますか？
お庭を年間通してお手入れをお任せいただくプランもご用意しております。お手入れの内容や金額はお客様のお庭の調査やお打ち合わせの内容により確定いたします。
Q. お見積りに料金はかかりませんか？
当社のお見積りは無料で対応しておりますのでご安心ください。是非一度お気軽にご相談お問い合わせください。
Q. お見積りに立ち会いは必要ですか？
基本的にできる限りお客様の立ち会いの下、お見積りを作成させていただいております。もし立ち会いが難しい場合は事前にご相談ください。
03 ご依頼・ご連絡について
Q. 電話に出れないことが多いのでメールでも対応してもらえますか？
メールでの対応も受け付けております。電話でのお問い合わせの際は担当スタッフにメールでの旨と「メールアドレス」をお伝えください。お問い合わせフォームでのお問い合わせの際に「ご希望のご連絡方法」欄で「メール」をご選択ください。
Q. お問い合わせの返信はどのくらいで来ますか？
お客様よりお問い合わせやご相談をいただいた際は、3営業日以内に担当スタッフよりご連絡させていただいております。もしお急ぎの場合やお待たせしてしまっている場合は、お手数をおかけいたしますが再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。
Q. お問い合わせはどのような方法がありますか？
お客様からのご相談やお問い合わせは、お電話・お問い合わせフォームよりいただいております。お気軽にご連絡ください。（お電話は9:00～17:30、お問い合わせフォームは24時間対応しております。）
Q. どのエリアまで依頼は対応してもらえますか？
浜松市を中心とした当事務所より片道1時間以内の地域を対応エリアとしております。エリアより少し離れた場所でもまずは一度ご相談ください。
04 作業内容について
Q. 作業時間はどのくらいですか？
作業内容により大きく異なりますので、担当スタッフが事前のお打ち合わせでしっかりとご説明させていただきます。その際お客様にご納得いただいた上で作業を確定いたしますのでご安心ください。
Q. 作業当日に追加の作業を依頼するのは可能ですか？
当日担当スタッフへ直接ご相談ください。担当スタッフのスケジュールにより作業が可能な場合は、その場でお見積りを作成させていただきます。
Q. 作業日が悪天候の場合どうなりますか？
作業内容により対応が異なりますが、大雨の場合は作業を中止させていただいております。作業中止の場合は担当スタッフより予定時刻前までにご連絡させていただきます。
Q. なるべく近隣のお家に迷惑がかからない作業はできますか？
できる限り近隣のご迷惑にならないよう細心の注意を払って作業を行わせていただきます。ただし庭木の状態や作業位置、作業の内容によっては敷地に落としてしまう場合もございます。その際は、お客様とお打ち合わせの上近隣のお家へのご説明に伺います。
05 お支払いについて
Q. どのようなお支払い方法がありますか？
当社では次の2つの方法でお支払いをお願いしております。
- 現金払い
- 銀行振込
※お振込の場合、手数料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
Q. 分割払いもできますか？
申し訳ございません。原則分割払いは対応しておりません。ご請求の金額の大小にかかわらず一括のお支払いをお願いいたします。
※年間などの一定期間継続してご利用いただくサービスに関しましては一部例外とさせていただきます。
Q. お支払いのタイミングはいつですか？
作業完了のご確認ご了承をいただいた後に現金でお支払いいただくか請求書を郵送にてお送りいたします。請求書記載の期日までにお支払いをお願いいたします。
Q. お見積り以上の請求をされることはありませんか？
事前にお渡ししているお見積り以上のご請求をすることは一切ございません。ご安心ください。
06 その他のご質問
Q. 担当スタッフはどのような方ですか？
当社のスタッフはお客様からのご依頼に責任を持ち、お客様ひとりひとりに親切・丁寧に対応させていただきます。ご不明なことがあればお気軽に担当スタッフへご相談ください。
Q. 職人さんは気難しい方でしょうか？
当社では、お客様のご希望やご要望を第一として、お客様に快適にご依頼いただけるような研修や教育を徹底しております。スタッフのマナーや清潔な服装などでご迷惑をおかけすることはいたしません。